FAQ

Wähle deinen gewünschten Artikel, wähle ggf. Varianten (Größe, Finish) und lege ihn in den Warenkorb. Im Checkout gibst du deine Liefer- und Zahlungsdaten ein. Nach Bestätigung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Änderungen (Adresse, Menge, Artikel) sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns so früh wie möglich über unser Kontaktformular. Wir tun unser Bestes, um zu helfen.

Du erhältst unmittelbar nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls du keine E-Mail erhältst, prüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns sofort nach dem Kauf. Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr storniert, aber innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

Die meisten unserer Vintage-Stücke sind echte Einzelstücke. Wenn ein Artikel als „Unikat" oder „Vintage Find" markiert ist, ist nur ein Exemplar verfügbar. Manche Kollektion-Stücke können in begrenzter Stückzahl vorhanden sein.

Standardversand: 3–5 Werktage. Expressversand: 1–2 Werktage. International: 7–14 Werktage. Alle Angaben gelten ab Versanddatum (nicht Bestelldatum).

Standardversand ist ab einem Bestellwert von 25 € kostenlos. Für den Expressversand fällt immer ein Aufpreis von € 12,90 an.

Ja. Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Du kannst den Status deiner Lieferung damit jederzeit nachverfolgen.

Der Paketdienst versucht die Lieferung ein weiteres Mal oder hinterlegt das Paket bei einer Nachbarschaftsstelle oder Paketshop. Du erhältst eine Benachrichtigung mit weiteren Details.

Du hast 14 Tage ab Erhalt der Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzusenden. Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

Kontaktiere uns über das Kontaktformular oder per E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden dir dann alle weiteren Informationen.

Rücksendungen gehen auf Kosten des Käufers, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern sie getragen wurden. Bitte überprüfe sie sorgfältig, bevor du sie anprobierst.

Ja, ein Umtausch gegen ein anderes Stück ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Kontaktiere uns, und wir klären die Details gemeinsam.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung und andere regional verfügbare Methoden. Der genaue Anbieter-Mix wird im Checkout angezeigt.

Ja. Alle Zahlungsdaten werden SSL-verschlüsselt übertragen. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern — die Abwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsanbieter.

Die Belastung erfolgt im Moment der Bestellbestätigung. Bei Bestellungen, die wir nicht ausführen können, wird der Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen vollständig erstattet.

Rechnungskauf ist derzeit in ausgewählten Märkten über unsere Zahlungsdienstleister verfügbar. Die Option erscheint im Checkout, sofern sie in deiner Region unterstützt wird.

Jedes Stück wird von unserem Team persönlich ausgewählt und auf Qualität geprüft — Verarbeitung, Zustand und Optik. Bei Fragen zu einem konkreten Stück schreib uns gern, wir senden dir detaillierte Fotos.

Wische Gold vorsichtig mit einem weichen, leicht feuchten Tuch ab. Vermeide Ultraschallreiniger, Chlor und aggressive Reinigungsmittel. Weitere Details findest du auf unserer Pflegeseite.

Für Silber eignet sich ein spezielles Silberputztuch oder eine milde Seifenlösung. Silber oxidiert an der Luft — bewahre Silberschmuck daher in einer Schmuckbox oder im Beutel auf.

Generell nicht empfohlen, insbesondere für vergoldeten oder plattierten Schmuck. Wasser, Chlor und Salzwasser beschleunigen die Abnutzung. Sterling Silber und massives Gold sind robuster, aber auch hier gilt: lieber abnehmen.

Benutze unsere Größentabelle auf der Size Guide Seite. Die einfachste Methode: Miss den Umfang deines Fingers mit einem Maßband oder einem Streifen Papier und vergleiche mit unserer Tabelle.